Qualitätsmanagement und Akkreditierung
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Ziel!
Diese erreichen wir durch
- Unterstützung schon bei Probenahme und –transport (Kurierdienst)
- korrekte und schnellstmögliche Durchführungen von Laboruntersuchungen
- komfortable Übermittlung der Ergebnisse (zum Beispiel auch per E-Mail oder Telefax)
- Herausgabe von kostenlosen Zusatzinformationen wie zum Beispiel bei der Untersuchung von Futtermitteln die Berechnung von Energiegehalten, die Angabe von Zielwerten usw.
- unseren freundlichen und kompetenten Service-Telefondienst
- hohe Motivation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Unser Ziel verfolgen wir durch
- die Dokumentation und Pflege eines Qualitätsmanagement-Handbuches, von Standard-Arbeitsanweisungen, Prüfmethoden und Geräteakten
- die stetige Schulung unserer Mitarbeiter
- die regelmäßige Teilnahme an Ringversuchen (Laborvergleichsuntersuchungen)
- die Mitgliedschaft im Verband Deutscher Landwirtschaftliche Untersuchungs- und Forschungsanstalten sowie der Mitwirkung unserer Mitarbeiter in den Arbeitsgruppen
- den Einsatz von internen Kontrollmaßnahmen, wie z. B. das Validieren von Methoden, dem Einsatz von Kontrollproben und der Durchführung interner und externer Audits, Mehrfachbestimmungen, Verwendung von Referenzmaterialien
- stetiges Streben nach weiteren Verbesserungen
Unsere Qualität wird im Rahmen vielfacher Zulassungen und Anerkennungen auch extern überprüft.
Insbesondere zu nennen sind die Akkreditierung
- nach der internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17025:2005 (Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien) durch das DAP (Deutsches Akkreditierungssystem Prüfwesen GmbH)
- womit auch die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2004 erfüllt sind sowie
- nach den ergänzenden Standards der internationalen Vereinigung für Saatgutprüfung (ISTA)
Möchten Sie unsere Akkreditierungsurkunde zugesandt bekommen oder haben Sie Anregungen und Kommentare zu unserem Qualitätsmangementsystem? Dann wenden Sie sich gerne an unsere Qualitätsmanagmentbeauftragte:
Susanne Böning
Telefon: 0251 / 2376-882
Telefax: 0251 / 2376-846
E-Mail: susanne.boening@lwk.nrw.de